Términos del servicio
Versión: 2 de noviembre de 2026
Artículo 1. Empresa y ámbito de aplicación
FOREFACT es el nombre comercial de una empresa unipersonal (eenmanszaak) inscrita en los Países Bajos.
Estas condiciones generales se aplican a la compra y entrega de todos los productos digitales a través de la tienda online de FOREFACT: guías, Historias de fundadores, Programas, packs y lotes, y tarjetas regalo. Cuando en estas condiciones se habla de «producto», se hace referencia a todos estos productos.
Al realizar un pedido, el cliente celebra un contrato con FOREFACT.
Antes de celebrarse el contrato, las condiciones se ponen a disposición del cliente de forma que pueda guardarlas.
Los derechos legales de los consumidores se aplican siempre. En caso de conflicto entre estas condiciones y el derecho imperativo de consumo, prevalece la ley.
Artículo 2. Productos
Las guías son documentos digitales en formato PDF sobre una decisión concreta o un tema concreto. Algunas guías incluyen un libro de Excel.
Las Historias de fundadores son documentos digitales en formato PDF sobre las decisiones detrás de una empresa, con ejercicios y hojas de trabajo. Las escribe FOREFACT de forma independiente; los emprendedores y las empresas mencionados no participan en ellas.
Los Programas son series de lecciones digitales en formato PDF para el desarrollo personal. No son terapia, ni coaching personalizado, ni asesoramiento médico.
Los packs y lotes son una combinación fija de varios productos a un precio de pack. Las partes se entregan como archivos independientes. En la página del producto se indica qué partes incluye y cuánto costarían por separado.
Una tarjeta regalo es un saldo digital que se puede gastar en productos de la tienda online.
La página del producto describe el tema, las características principales, el contenido y el precio del producto correspondiente.
El contenido se basa en información y fuentes disponibles durante el periodo en que se realizó la investigación. FOREFACT procura ofrecer información cuidadosa, verificable y útil. No se puede garantizar una exhaustividad absoluta ni que el contenido siga estando actualizado.
Un producto no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni ningún otro asesoramiento profesional personal elaborado de forma individual.
Artículo 3. Precios, descuentos y pago
El precio aplicable figura en la página del producto y se confirma antes de realizar el pedido.
Para los consumidores, los precios se muestran con IVA incluido.
Los códigos de descuento y las promociones se aplican en las condiciones indicadas en el código o la promoción. No se pueden canjear por dinero ni compensar a posteriori. FOREFACT puede poner fin a un código de descuento; esto no afecta a los pedidos ya realizados.
Los posibles descuentos se muestran antes del pago definitivo.
El pago se realiza mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online. La entrega digital comienza una vez procesado correctamente el pago.
FOREFACT no cobra costes adicionales inesperados después de completar el pedido.
Artículo 4. Celebración del contrato
El cliente selecciona uno o varios productos y completa el proceso de pedido.
Antes de realizar el pedido de forma definitiva, el cliente tiene la oportunidad de revisar el pedido y el precio total.
El cliente recibe una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico indicada.
En caso de error manifiesto en el precio o en la descripción del producto que el cliente debería haber reconocido razonablemente, las normas legales aplicables pueden tener consecuencias para el contrato.
FOREFACT puede investigar pagos fraudulentos o usos indebidos y, cuando la ley lo permita, rechazar o cancelar pedidos.
Artículo 5. Entrega digital
Los productos se entregan en formato digital. No hay envío físico.
Tras el pago correcto, los archivos comprados se ponen a disposición en la página de descarga y por correo electrónico en la dirección indicada.
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de correo electrónico y de disponer de un software adecuado para abrir archivos PDF y, en su caso, archivos de Excel.
Si una descarga no está disponible o no funciona técnicamente, el cliente puede ponerse en contacto a través de info@forefact.nl. FOREFACT proporcionará entonces una descarga que funcione u otra solución adecuada, sin perjuicio de los derechos legales del cliente.
Artículo 6. Derecho de desistimiento en productos digitales
En los contratos a distancia, los consumidores tienen en principio un derecho legal de desistimiento de 14 días.
En el caso del contenido digital que no se suministra en un soporte material, este derecho se extingue en cuanto ha comenzado la entrega si el consumidor ha dado previamente su consentimiento expreso a la entrega durante el plazo de desistimiento, ha reconocido que con ello pierde el derecho de desistimiento y FOREFACT ha confirmado este consentimiento y este reconocimiento por correo electrónico.
Si no se cumplen estas condiciones, el derecho legal de desistimiento sigue vigente en la medida en que lo establezca la ley.
Un pack o lote es un solo producto. El derecho de desistimiento se aplica al pack en su conjunto.
Si un consumidor desiste válidamente, el reembolso se efectúa conforme a la ley, en principio en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento.
La solicitud de desistimiento puede presentarse a través de la función online de la tienda o en info@forefact.nl. Hay más información en la política de devoluciones y reembolsos.
Artículo 7. Problemas, conformidad y reembolsos
Un producto digital debe ajustarse al contrato y a las expectativas razonables que el cliente pueda tener en virtud de la información del producto y de la ley.
En caso de una entrega que no funcione, incompleta, incorrecta o no conforme por cualquier otro motivo, el cliente puede ponerse en contacto con FOREFACT. Cuando sea obligatorio, FOREFACT ofrecerá una reparación gratuita u otra solución legal adecuada.
Si la reparación no es posible o no se realiza dentro de las condiciones legales, el consumidor puede tener derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato y al reembolso. En un pack o lote, la posible reducción del precio se determina de forma razonable en función de la parte afectada.
La extinción del derecho de desistimiento cuando la entrega digital ha comenzado legítimamente no afecta a los derechos legales por falta de conformidad.
Artículo 8. Derecho de uso, compartir y propiedad intelectual
Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre todos los productos, incluidos los textos, el diseño, los libros de trabajo, las hojas de trabajo y las imágenes, pertenecen a FOREFACT o a los titulares de derechos correspondientes.
Con la compra, el cliente recibe un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible. Un comprador empresarial puede utilizar el producto dentro de su propia empresa.
El cliente puede descargar los archivos, guardarlos en sus propios dispositivos, hacer una copia de seguridad e imprimirlos para su propio uso.
Sin el permiso previo y por escrito de FOREFACT, no está permitido reenviar, compartir o copiar para otras personas los archivos o partes de ellos, subirlos a sitios web, redes sociales, carpetas en la nube o grupos de chat, hacerlos públicos, alquilarlos, revenderlos ni incorporarlos a un producto o curso propio.
Quien quiera regalar un producto puede comprar una tarjeta regalo o pedir el producto para esa persona. El derecho de uso pasa entonces al destinatario; el comprador no se queda con ninguna copia.
Citar fragmentos breves indicando la fuente y utilizar hechos y conocimientos generales sigue estando permitido en la medida en que la ley lo permita.
En caso de incumplimiento de este artículo, FOREFACT puede bloquear el acceso a las descargas y reclamar una indemnización por los daños sufridos.
Artículo 9. Tarjetas regalo
Una tarjeta regalo puede gastarse en todos los productos de la tienda online, también en varias veces.
Una tarjeta regalo no se puede canjear por dinero, salvo que la ley lo exija.
La tarjeta regalo se entrega por correo electrónico. Trata el código como si fuera dinero: FOREFACT no se hace responsable del uso por parte de otras personas si el código se ha compartido o perdido.
Artículo 10. Investigación, fuentes y actualidad
FOREFACT investiga basándose, entre otras cosas, en publicaciones públicas, normativa, información de mercado y otras fuentes disponibles.
Cuando es relevante, se distingue entre información establecida, cálculos, estimaciones y señales de la práctica.
Los importes, márgenes, riesgos y escenarios indicados pueden cambiar por las condiciones del mercado, las circunstancias personales o cambios en la normativa. El contenido refleja la situación en el momento de la investigación; esto no significa que todos los datos se hayan vuelto a comprobar en el momento de la compra.
El cliente sigue siendo responsable de comprobar la información actual y relevante para su propia situación antes de tomar decisiones financieras, jurídicas o empresariales vinculantes.
Un producto no garantiza ningún resultado empresarial, financiero o personal concreto.
Artículo 11. Correcciones y actualizaciones
FOREFACT puede corregir o actualizar productos cuando haya motivo para ello.
No todo cambio en los precios de mercado, la normativa o las circunstancias significa que el contenido original fuera incorrecto en el momento de su publicación.
Salvo que se ofrezca expresamente otra cosa, la compra no da derecho automático a futuras ediciones nuevas ni a versiones revisadas en profundidad. Esto no afecta a la obligación legal de suministrar el contenido digital conforme al contrato y, cuando sea obligatorio, de facilitar las reparaciones necesarias.
Los posibles errores pueden comunicarse a través de info@forefact.nl.
Artículo 12. Responsabilidad
FOREFACT es responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
La información general no garantiza que una decisión concreta sea adecuada o tenga éxito para todos los clientes.
FOREFACT no es responsable de los daños que se deriven exclusivamente de circunstancias ajenas a su responsabilidad o del uso de la información en contra de advertencias claras y relevantes, en la medida en que la ley lo permita.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye la responsabilidad ni limita derechos cuando el derecho imperativo no lo permita.
Artículo 13. Reclamaciones y contacto
Las reclamaciones sobre pedidos, pagos, entrega digital o contenido pueden comunicarse a través de info@forefact.nl. Indica preferiblemente el número de pedido y el producto en cuestión.
FOREFACT acusa recibo de la reclamación y la tramita en un plazo razonable, como máximo en 14 días. Si necesita más tiempo, FOREFACT lo comunicará dentro de ese plazo.
El cliente conserva siempre el derecho a recurrir a los procedimientos legales y a las autoridades competentes.
Artículo 14. Privacidad y cookies
FOREFACT trata los datos personales tal como se describe en la política de privacidad, entre otras cosas para pedidos, entrega digital, contacto con clientes y administración.
Para las cookies y tecnologías similares se aplican la política de privacidad y las opciones que el cliente elija en las preferencias de cookies de la tienda online.
Artículo 15. Modificaciones y ley aplicable
FOREFACT puede modificar estas condiciones generales para contratos futuros. A cada pedido se le aplican las condiciones disponibles en el momento de celebrar el contrato.
Los contratos con FOREFACT se rigen por el derecho neerlandés. Para los consumidores de otros países, siguen aplicándose las normas imperativas de protección de su país.
Los litigios pueden someterse al tribunal competente según la ley.
Si una disposición concreta resulta nula, las demás disposiciones siguen en vigor.
Artículo 16. Datos de la empresa
FOREFACT
Nombre comercial de una empresa unipersonal neerlandesa (eenmanszaak)
Soestdijksekade 694
2574 EA 's-Gravenhage
Países Bajos
Número KvK (Cámara de Comercio neerlandesa): 95379606
Número de IVA: NL005149033B41
Correo electrónico: info@forefact.nl
Teléfono: +31 6 14908591
Sitio web: forefact.es